מדיניות פרטיות

מי אנחנו

Virevella אחראית על המידע שנאסף באתר. לכל שאלה בנושא פרטיות: virevella.co@gmail.com.

איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי הזמנה: שם, טלפון, אימייל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה.
• פרטי תשלום: מעובדים אצל ספק הסליקה. אנחנו לא רואים ולא שומרים את מספר הכרטיס המלא.
• פניות אלינו: מה שכתבתם לנו במייל, בטופס יצירת קשר או בוואטסאפ.
• מידע על הגלישה: סוג המכשיר והדפדפן, כתובת IP, הדפים שבהם ביקרתם ופעולות באתר, באמצעות עוגיות (cookies).

האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, טלפון, אימייל וכתובת לא נוכל לספק את ההזמנה ולעדכן אתכם עליה.

למה אנחנו משתמשים במידע

• לטפל בהזמנה, בתשלום ובמשלוח.
• לשלוח לכם עדכונים על ההזמנה.
• לתת שירות לקוחות ולטפל בביטולים והחזרות.
• למנוע הונאות ולשמור על אבטחת האתר.
• לעמוד בחובות לפי דין, כמו הנהלת חשבונות.
• לשפר את האתר ולהציג פרסומות רלוונטיות.

עם מי אנחנו משתפים מידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים רק את מה שנדרש, עם:

• Shopify: הפלטפורמה שעליה האתר פועל.
• ספק הסליקה: לעיבוד התשלום.
• הספק וחברות השילוח: שם, טלפון וכתובת לצורך אריזה ומשלוח.
• כלי פרסום ומדידה, כמו Meta ו-Google, דרך עוגיות.
• רשויות, כשהחוק מחייב זאת.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהגורמים שלמעלה פועלים מחוץ לישראל, כמו שרתי Shopify וחברות השילוח. במסירת הפרטים בהזמנה אתם מסכימים להעברת המידע אליהם, לצורך ביצוע ההזמנה בלבד.

עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן ועוזרים לאתר לעבוד, לזכור את העגלה ולמדוד שימוש. חלקן משמשות לפרסום ממוקד. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל חלק מהאתר עלול לא לעבוד כמו שצריך.

אפשר לכבות פרסום מותאם אישית בהגדרות המודעות של Google ושל Facebook. האתר לא משנה את פעולתו כשהדפדפן שולח בקשת "Do Not Track".

אבטחת מידע

האתר מאובטח בהצפנת SSL, והמידע נשמר במערכות של Shopify ושל ספקי השירות. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אבל אין מערכת חסינה לחלוטין.

Shopify וספק הסליקה מריצים בדיקות אוטומטיות למניעת הונאות בתשלום. מעבר לזה, לא מתקבלות לגביכם החלטות אוטומטיות שיש להן השלכה משפטית.

כמה זמן נשמור את המידע

נשמור את המידע כל עוד הוא נחוץ לטיפול בהזמנה ובשירות, ולתקופה שהחוק מחייב, למשל לצורכי הנהלת חשבונות. אחר כך נמחק אותו.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

לכל בקשה כתבו לנו ל-virevella.co@gmail.com. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול.

אם אינכם מרוצים מהטיפול שלנו, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד מופיעה בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: virevella.co@gmail.com.

עודכן לאחרונה: 15.10.2026